Pga. skift til ny webside, kan siden være lidt ustabil. Vi beklager meget ulejligheden.

×

Handelsbetingelser

Køb på webshoppen

Alle aftaler der indgås via online-shoppen på hjemmesiden www.dangro.com mellem Dangro Nordic A/S og en kunde sker på disse salgs- og leveringsbetingelser, som skal accepteres for at kunne gennemføre en bestilling.

Er kunden ikke forbruger i købelovens forstand, men handelsdrivende, sker købet på Dangro Nordic A/S salgs- og leveringsbetingelser for erhvervsdrivende.

Kunden kan alene påberåbe sig indholdet i individuelle aftaler og ordrebekræftelser og de oplysninger, der er givet i forbindelse med bestillingen, herunder de priser kunden accepterer under bestillingsproceduren. Oplysninger og priser givet i brochurer, på hjemmesiden, i prislister, annoncer, andre tilbud m.v. er uden relevans for bedømmelsen af leverancen.

Afgivelse af ordre på www.dangro.com

Når der er afgivet en ordre via online-shoppen på hjemmesiden, vil der automatisk blive fremsendt en e-mail med en kvittering for de bestilte produkter. Den fremsendte kvittering er ikke en ordrebekræftelse, men alene kvittering for modtagelse af bestillingen. Dangro Nordic A/S kan derfor annullere bestillingen, indtil beløbet er hævet.

Opbevarelse af indgåede aftaler

Dangro Nordic A/S opbevarer ikke indgåede aftaler, og disse er derfor ikke tilgængelige for kunden efterfølgende. Dangro Nordic A/S opfordrer derfor til, at den modtagne ordrebekræftelse og/eller faktura gemmes, da Dangro Nordic A/S ikke har mulighed for senere at sende en kopi. Alle kontrakter indgås på dansk.

 

Priser og betaling

Priser

Alle priser er angivet i DKK inklusiv 25 % moms og eksklusiv eventuelle forsendelsesomkostninger. Dangro Nordic A/S oplyser portosatser/transportomkostninger samt afgifter/gebyrer ved betaling med kreditkort inden afslutning og gennemførelse af købet. Disse omkostninger er således ikke indeholdt i prisen på produktet.

Forbehold

Der tages forbehold for prisændringer, korrekturfejl, forkert oplyste priser i forbindelse med aftaleindgåelsen samt andre forhold, der kan medføre oplysning af forkerte priser samt, at en vare er udsolgt og derfor ikke kan leveres. I så fald er Dangro Nordic A/S berettiget til at annullere en indgået aftale. 

Betaling

Du kan betale med Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Elektron, MasterCard, Maestro, JCB, American Express eller MobilePay.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Vi krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Viabill

Vi tilbyder også delbetaling via ViaBill. ViaBill er en ekstra betalingsmulighed, der er udbudt af ViaBill, derfor skal alle henvendelser angående ViaBill rettes til dem, hvilket du kan gøre her:viabill.com/henvendelse

Når du har valgt ViaBill som betaling, sender vi din ordre som normalt. Du modtager ifm. dit køb en mail med loginoplysninger til din ViaBill konto. Det skyldige beløb skal herefter betales til ViaBill i aftalte rater.

Læs Betingelser for ViaBill her: viabill.com/terms

 

Levering

Pris på levering

Hvis ikke andet er angivet, er produktpriser excl. fragtomkostninger. Transport af varen hjem til dig sendes med Danske Fragtmænd. Når du har valgt dine varer i indkøbskurven, beregnes fragten af dine indkøb automatisk. 

Prisen på fragt er:

0-29,9 kg: 59 kr
Fra 30 kg: 125 kr
Ikke brofaste øer:
          - 30-34,9kg 319 kr
          - Over 35 kg 859 kr
Fri levering ved køb over 1.000.- (gælder kun brofaste øer i DK)

Der er altid mulighed for at vælge en gratis leveringsmetode for ordrer over kr. 1.000.

Fragtgebyr kan forekomme ved nogen former for leveringsmetoder.
Dangro Nordic arbejder konstant på at reducere fragtomkostningerne mest muligt til gavn for dig som kunde.

Den beregnede fragt samt eventuelt kampagner på fragt, gælder kun til Jylland, Sjælland og Fyn samt brofaste øer. Ved levering til ikke brofaste øer, kan der være et fragttillæg.

Ønsker du levering til fx Island, Grønland, Færøerne eller Sverige – Kontakt venligst kundeservice for mulighederne.

Er du i tvivl om noget ang. levering kan du ringe til kundeservice på tlf. 97 17 24 11 eller skrive på dangro@dangro.com 

Leveringstid

Normalt leveres der indenfor 7 hverdage i Danmark, hvis de bestilte varer er på lager. Alle angivelser er dog omtrentlige og med forbehold for forsinkelse som følge af strejker, lock-out, manglende eller mangelfulde leverancer fra underleverandører eller andre årsager udenfor Dangro Nordic A/S’ kontrol.

Hvis du ikke er hjemme når fragtmanden kommer

Ved bestilling accepterer du, at fragtmanden må stille varerne, og derved overgår risikoen for varerne til dig når de er leveret.
Du kan afgive kommentarer vedr. leveringen – Dangro Nordic A/S vil forsøge at efterkommende disse, men er ikke forpligtiget til det.

Hvis du ikke accepterer, at fragtmanden må stille varerne udenfor, skal du være hjemme ved levering – Ved forsøgt levering hvor kunden ikke er hjemme, pålægges et fragtgebyr for hvert nyt leveringsforsøg.

Fragtskader eller mangler ved levering

Reklamation af transportskader, fejl og mangler skal anmeldes indenfor 48 timer efter levering pr. e-mail: dangro@dangro.com, ellers vil anmeldelsen ikke blive behandlet. 

 

Fortrydelses- og returret

Hvis du fortryder købet

Er du privatkunde, har du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på dangro.com.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

  1. har modtaget din vare
  2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
  3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives på mail: dangro@dangro.com. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Vær opmærksom på at du selv skal afholde omkostninger til returnering, og at vi ikke tager varer retur uden forudgående aftale på mail.

OBS: Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen uåbnet og i samme stand og mængde som du modtog den.  Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. 

Udgifter til returnering

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for varer leveret til dig på paller med fragtmand, eller enkeltvarer med en vægt over 20 kilo.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 5. Du mister altså din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du returnere varen uåbnet og i samme stand og mængde som du modtog den. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage, minus fragtomkostningerne, (fragtomkostningerne er den samlede omkostning der har været ved at sende varen ud til leveringsadressen + evt.  fragttillæg og -gebyrer) 

Fik du fri fragt da købet blev foretaget, er fragten ud til leveringsadressen sat til 150 DKK.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, minus fragtomkostningerne, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale, samt modtaget varerne retur.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

I tilfælde af aftalte dekorter eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og vi har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.

Varer købt med rabat
Ved tilbudsvarer, nedsatte varer eller varer der på anden måde er givet rabat på, yder vi ikke kontant tilbagebetaling, men giver et tilgodebevis til brug på webshoppen.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Dangro Nordic A/S
Timringvej 8A,
Vorgod-Barde
6920 Videbæk 

Returnering foregår kun ved forudgående aftale med Dangro Nordic A/S, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.  Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale og altid indenfor vores åbningstid, som er mandag til torsdag  8.00 – 16.00, fredag 8.00-14.00.

Bemærk at vi ikke modtager pakken/varen sendt pr. efterkrav eller til afhentning i postbutik/pakkeshop

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af din faktura, som du modtog sammen med leveringen. Det er et krav, at fyldestgørende informationer og en kopi af fakturaen skal følge pakken/varen

 

Reklamation 

Hvis du mod forventning modtager en defekt vare skal du senest 48 timer efter levering kontakte Dangro Nordic’s kundeservice skriftligt på dangro@dangro.com med en grundig beskrivelse af fejlen/problemet, vedhæftet din kvittering for varen, samt billeder af fejlen/problemet.

Reklamationsret

Dangro Nordic A/S yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.

Reklamationsretten strækker sig dog aldrig længere end varens holdbarhedsdato, som ofte er begrænset på foderstoffer.
Bemærk: foderstoffer skal opbevares køligt, mørkt, tørt og ikke i direkte sollys for at undgå at holdbarheden forkortes.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Dangro Nordic A/S indenfor rimelig tid (7 dage) efter modtagelse.

Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.

Reklamation af transportskader, fejl og mangler skal anmeldes indenfor 48 timer efter levering pr. e-mail: dangro@dangro.com

Klagevejledning

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb i webshoppen, skal du kontakte Per Nørgaard på dangro@dangro.com, med dit ordrenr. samt grundig beskrivelse og billeder af fejlen/problemet.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
via www.forbrug.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr 

 

 

Persondatapolitik i forbindelse med køb på webshoppen

Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af det, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Hvad er personlige oplysninger?

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger, øvrig brug af services, foretager køb via websitet eller interagerer med os via sociale medier.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser).

I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil, og selv indtaster informationerne, behandles desuden:
Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login, køb på siden eller bestilling af foderplan. 

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger?

For at du kan indgå aftale (køb på websiden) med os på dangro.com, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

 

Formål med behandling af personoplysninger

Oplysningerne bruges til at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som fx. at fremsende en foderplan eller et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke således, at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Hvem har adgang til dine personoplysninger?

Direktøren og kundeservice hos Dangro Nordic A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig, for at kunne varetage din ordre.

Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne, og må ikke anvende dem til egne formål. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Tredjepart

Oplysninger afgivet til Dangro Nordic A/S videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Dataansvarlig

Dangro Nordic A/S er dataansvarlig for visse behandlinger af dine personoplysninger i forbindelse med dit besøg på vores hjemmeside. Den dataansvarlige hos Dangro Nordic A/S er Per Nørgaard ( Per@dangro.com)

Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål til behandlingen af personoplysninger i forbindelse med dit besøg på vores hjemmeside, er du velkommen til at rette henvendelse til kundeservice på 97172411, eller på mail: dangro@dangro.com

Indsigelse mod registrering

Som registreret hos Dangro Nordic A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: dangro@dangro.com

 

Cookies

Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

På Dangro.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan dette gøres afhænger af din browser.

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til. 

Hvilke cookie oplysninger registreres?

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger:
Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser), referrer-URL (den URL, du kom fra, da du kom ind på vores hjemmeside).

Tredjepart

Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:
Disse hyppige tredjeparter ved digital annoncering:

  • Facebook pixel (Facebook.com)
  • Google Analytics (Google.com)
  • Google Tag Manager (Google.com)
  • Google Ads (Google.com)

 

Data om din brug af websitet - hvilke produkter du klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v., videregives til tredjeparterne beskrevet ovenfor, i det omfang disse oplysninger er kendt. Oplysningerne anvendes til adfærdsbaseret markedsføring o. lign. 

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på dangro.com hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.

 

Nyhedsbreve

Vi indsamler trafikdata på hjemmesiden i forbindelse med besøg fra nyhedsbrevmodtagere for at optimere brugeroplevelsen. Har du afgivet personoplysninger i form af navn, e-mailadresse og andre stamdata i forbindelse med tilmelding til nyhedsbreve, er nedenstående relevant for dig.

Formål med behandling af personoplysninger

Det overordnede formål med behandlingen er at sende relevante nyhedsbreve.

Retsgrundlag for behandling

Behandlingen af personoplysninger er baseret på dit samtykke, og du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Dette gøres ved at afmelde nyhedsbrevet eller kontakte os på dangro@dangro.com

Tredjepart

Dine personoplysninger (navn, adresse, e-mailadresse og andre stamdata, samt oplysninger om nyhedsbreve og samhandel), videregives ikke til tredje part.

Opbevaring af oplysninger

Oplysninger om din trafik lagres umiddelbart i op til to år fra dit sidste besøg. 

 

Rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig. Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os (se under ”indsigelse mod registrering). 

Ret til at se oplysninger (indsigtsret)

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en gengivelse af oplysningerne ovenfor.

Ret til berigtigelse (rettelse)

Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.

Ret til sletning

I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig selv.

Ret til begrænsning af behandling

Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.

Ret til indsigelse

Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger.

Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)

Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.

Forpligtelser

Du er ikke forpligtet til at afgive personoplysningerne.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.

 

Klage til datatilsynet

Du har ret til at indgive klage til Datatilsynet, som kan kontaktes via deres hjemmeside www.datatilsynet.dk

 

Udgiver

Websitet ejes og publiceres af:

Dangro Nordic A/S
Timringvej 8A, Vorgod-Barde
6920 Videbæk
Telefon: 97172411
Email: dangro@dangro.com